新型コロナの影響により、社会環境が大きく変化すると同時に、お客さま（消費者）の購買意識は、新型コロナへの対応が軸である新しい枠組み“ニューノーマル”を意識した購買検討へとシフトしております。

この“ニューノーマル”時代における、新たなお客さまとの接点をどのようにとるべきか？ECもさることながら、リアル店舗での『新たな接点のあり方』を見直す機会に直面しているものと捉えております。

足を運んでくださったお客さまに対して、より個々のニーズに沿った販売情報の提供を行い、CRMと連動した顧客サービスを実施するなど、『新しい購買体験』を提供し、顧客満足度を高め、顧客生涯価値（ LTV ）を向上させる必要性が増してきております。

本オンデマンドウェビナー（web セミナー）では、購買体験の軸となる「POS」と「MD」を中心に、新たなお客さま接点の在り方としてお役立ていただける事例を、ご紹介させていただきます。

パソコンとインターネットで、開催期間中24時間いつでもご視聴いただけます！

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