企業全体のQCDを向上させるうえで重要な役割を果たす生産管理システム。しかし、現場からの賛同が得られず、思うように導入まで進められない企業が多く存在します。現場を説得し、導入へと結びつけるには、どのような取り組みが必要なのでしょうか。
本記事では、そのためのポイントをご紹介します。
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生産管理システム導入のメリット
生産管理システムの導入に際しては、そのメリットを十分に把握し、社内のメンバーに理解してもらうことが前提となります。まずは生産管理システムの導入メリットを整理していきましょう。
生産管理システムとは、生産計画や資材、人員、設備などの管理を効率化し、製造現場の生産性を向上させるための仕組みを指します。そこで重要な考え方が、お馴染みの「QCD」。生産管理システムを活用することで経営資源の最適配分を図り、QCDの最大化を目指します。
そして、QCDの中で最も重要といわれているのが、「Quality（品質）」です。どれだけ「Cost（価格）」を抑えることができ、優れた「Delivery（納期遵守、安定供給）」を実現できたとしても、品質が不十分であれば、顧客満足を実現することはできないのです。
しかし、品質・価格・納期の3要素はいずれもトレードオフの関係性にあります。品質を高くしようとすれば価格を上げたり、納期を伸ばしたりする必要性が出てくるでしょう。これらの最適なバランスを探るためにも、生産管理システムが重要な役割を果たします。
では、このようなメリットを持つ生産管理システムの導入は、なぜスムーズに進まないのでしょうか。
現場の不安・混乱でシステム導入に踏み切れないケースが多い
生産管理システムの導入プロセスが進まない原因の一つに、現場の不安や混乱が挙げられます。生産管理システムのメリットを頭では理解しているものの、現行の業務に変更が生じたり、新たな業務に慣れるまでに負荷を感じてしまうという具合です。
だからこそ、経営や事業としてのメリットを伝えるだけではなく、どの業務がどのように変わるのか、トレーニングの機会や十分なサポートは提供されるのか、といった現場目線での説明が求められます。
では、具体的のどのような取り組みが必要なのか、見てみましょう。
現場を説得し導入・リプレイスをするには？
現場の不安や不満を解消し、説得を行ったうえでシステムの導入・リプレイスを実現するためには、次の４つのアプローチが有効です。
実現したいこと・目的を明確にする
１つ目は、導入によって目指す先にあることを説明する取り組みです。生産管理システムを導入するからには、導入によって解決したい課題や実現したい状態があるはずです。これらの情報を現場に共有するか、しないかでは大きな差が生じます。
経営や管理側と現場側を切り離して考えるのではなく、目的を共有したうえで、優先順位をつけて導入を進める姿勢が大切です。
自社業務に必要なシステムの要件をベンダーとすり合わせる
２つ目は、現場から得た情報を交えて、システム要件のすり合わせを行うことです。導入前の不安事項として挙げられるのが、現状の業務や管理プロセスを十分にシステムに反映できるのか、ということでしょう。
自社の業務の実態と大きくかけ離れたシステムが導入されてしまえば、思わぬ業務負荷が発生したり、現状の業務が滞ってしまったりするリスクもあるためです。
現場が簡単に使えるシステムを選ぶ
３つ目は、システムのユーザビリティ（使いやすさ）への配慮です。たとえ機能が豊富で処理速度が速いシステムでも、人間の操作に遅れが生じてしまうようでは、現場の生産性は上がりません。
システムのわかりづらさが導入に対する不安や、導入後の慣れや定着の遅れを招くことにもつながるため、使いやすく運用しやすいシステムであることは極めて重要といえるでしょう。
費用対効果を算出する
最後に挙げられるのは、事前の費用対効果のシミュレーションです。導入効果の仮説を立てるうえでも、導入によって得られる効果を金額ベースで考えることは必要不可欠です。
特に、上長への説得材料を揃えるうえでも、ベンダーに対し自社に近い導入事例の情報提供を依頼するなどして、定量的な効果を説明できる状態にしておきましょう。
不安を払拭するためのパートナー選定も重要
今回ご紹介したような視点は、現場を説得するだけでなく、事業部や社内全体のシステム導入に対する機運を高めるためにも、重要なことです。しかし、これらの情報を整えて、根気強く取り組むためには、生産管理システムを提供するベンダー側の協力が欠かせません。また、導入後にスムーズに運用を継続するためにも、ユーザー企業に並走してくれるベンダーの姿勢は不可欠でしょう。
大興電子通信が提供する、リアルタイム統合型の生産管理システム「rBOM」は、経営と製造現場で求められる要件への対応はもちろんのこと、導入までのサポートや、導入後の講習なども充実した仕組みです。
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